22.02.2008
Verkko on kuluttajan kelpo kumppani
Verkkokaupoissa riittää ostettavaa niin tavara- kuin palvelu- ja elämyspuolellakin. Vahvimmin verkkoon ovat siirtyneet matkailijat. He etsivät sieltä tietoja ja taustoja. Tiuhaan käy myös verkkokaupan ovi.
- Luottokortin väärinkäyttö verkkokaupassa on jopa vähäisempää kuin muualla. Kauppaa koskevat valitukset kuluttajaviranomaisille eivät nekään ole kasvaneet, vaikka kauppa on kymmenkertaistunut kuudessa vuodessa, kertoo toiminnanjohtaja Kare Casals Sähköisen kaupan palvelukeskuksesta.
Matkailijan kohde-, reitti- ja ohjelmasuunnitteluun sekä majoitusvaihtoehtojen tarkasteluun netti on ylivertainen väline. Eksoottisempaan ulkomaankohteeseen matkaa suunniteltaessa kannattaa myös vilkaista ulkoministeriön matkustusohjeet.
Netistä löytyvät vertailut ja muiden kokemukset helpottavat päätöksentekoa. Varsinkin matkalippujen, majoituksen ja vuokra-auton varaaminen ja hankinta on tehty helpoksi. Myös konsertti-, teatteri- ja retkilippujen varaus sujuu verkossa vaivatta.
Valmistautuminen ei stressaa matkailijaa turhaan, kun hän selvittää ajoissa verkossa myös valuuttakurssit, rokotussuojat ja tullimääräykset.
Matkan digitaaliset kuvamuistot voi toimittaa suoraan kuvakaupan palvelimelle. Sieltä ne palaavat postitse hyvälaatuisina tulosteina tai ikuistuvat vaikka kahvimukiin. Muistot voi myös jakaa ystävien kanssa luomalla nettiin ilmaisen kuvakirjan. Yleiseen jakeluun niitä ei pidä turvallisuussyistä laittaa, vaan salasanojen taakse vain oman lähipiirin katseltavaksi.
Verkkokauppaan luotetaan
Arviot suomalaisyritysten verkkokauppojen määrästä liikkuvat 10 000:n molemmin puolin. Osa niistä ei ole aktiivisia, vaan tukee yrityksen monikanavaista toimintaa.
Viime vuonna internetkuluttajakaupan arvo lähenteli neljää miljardia euroa. Välilliset vaikutukset ovat varovaisestikin arvioiden yli 15 miljardia euroa.
Lentäen tehdyistä valmismatkoista myytiin Suomen matkatoimistoalan liiton keräämien arvioiden mukaan internetin kautta viime vuonna yli 40 prosenttia.
Huomattavasti suuremmissa luvuissa liikutaan, kun tarkastellaan kasvavan omatoimimatkailijajoukon käyttäytymistä. Myös kotimaanmatkailussa on jo tarjolla hyvää ja laadukasta verkkopalvelua.
- Lisää on tulossa vuoden, parin sisällä. Ruohonjuuritasolla tehty hyvä työ näyttäytyy silloin monimuotoisena alueellisena palveluna, lupaa toimitusjohtaja Jari Auranen Go Finland Oy:stä.
Lisätietoja: www.tietoturvaopas.fi
| Sivua päivitetty 31.10.2008 |  |
Tulostusversio |
